Redactor de Servicios/Asistente de Gerente
Crossfire Trailer Service
Redactor de Servicios/Asistente de Gerente
Servicio al cliente (tiempo completo) • Crossfire Trailer Service
Replies within 24 hours
Beneficios:
- Bonificación basada en el rendimiento
- Descuentos para empleados
- Uniformes gratuitos
- Tiempo libre remunerado
Descripción de funciones
Redactor de Servicios/Asistente de Gerente
Resumen de la posición
Resumen de la posición
Un redactor de servicios es el principal responsable de dar forma a toda la experiencia del cliente en Crossfire Trailer Service. Nuestros redactores de servicio saludan a los clientes, recopilan su información, crean presupuestos y órdenes de reparación para el trabajo encontrado durante la inspección, venden servicio/reparaciones/neumáticos/etc. a los clientes, ordenan piezas y organizan y coordinan la transacción para garantizar una experiencia fluida para el cliente. Nuestros redactores de servicio utilizan eficazmente sólidas habilidades de comunicación, liderazgo y tutoría para impulsar a todo el equipo hacia estimaciones oportunas y precisas, reparaciones de mayor calidad y una mayor satisfacción del cliente.
Visión general de la empresa
Crossfire Trailer Service es de propiedad y operación local. Mantenemos fuertes valores familiares y tratamos a nuestros empleados como si fueran de la familia. Crossfire Trailer Service es un taller de reparación de remolques de renombre en la comunidad de Stephenville, y nuestros clientes a veces conducen cientos de millas para asegurarse de recibir el nivel adecuado de atención. Crossfire Trailer Service se especializa en remolques de caballos cuarto de milla vivos, pero también realiza reparaciones, servicios y modificaciones a todo tipo de remolques, incluidos remolques, plataformas, utilitarios, de carga, embarcaciones y especializados.
Deberes y responsabilidades
- Compile estimaciones precisas y revíselas con los clientes. Mantenga al cliente informado sobre el estado del vehículo y ordene las piezas según sea necesario.
- Saludar a los clientes y contestar los teléfonos de manera profesional y amigable.
- Realice todas las tareas de la oficina: retirar dinero a los clientes, registrar las facturas de los proveedores, manejar adecuadamente todo el resto del flujo de papel en la oficina, abrir al comienzo del día, cerrar al final del día.
- Hacer un seguimiento de los clientes; Llame a las próximas citas y vuelva a llamar a los clientes para estar satisfechos.
- Supervise y mantenga la limpieza de la oficina y manténgala según los estándares.
- Supervisar y mantener los vehículos del taller (limpiar, mantener y reparar).
- Comunícate con la gerencia, el personal de oficina y/o los clientes según sea necesario.
- Operar vehículos y remolques de manera segura y responsable e interactuar con los clientes de manera cortés y amigable. Siempre debe promover relaciones positivas con los clientes manteniendo una apariencia y comportamiento profesional en la tienda.
- Ayudar a mantener la apariencia y los estándares de seguridad de la tienda y la oficina.
- Ayudar con el inventario y las existencias.
- Se le pedirá que recupere las piezas según sea necesario.
- Se le exigirá que siga todas las normas de seguridad, procedimientos y medio ambiente de la empresa.
Horario de trabajo
- El horario de la tienda es de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 2:00 p.m.
- Se espera que se presente al menos 15 minutos antes del inicio del turno y es posible que deba permanecer hasta 30 minutos después del cierre de operaciones para finalizar el proceso de fin del día
- Este puesto requiere trabajar los sábados y el subgerente / escritor de servicio tendrá un día libre durante la semana para mantener el horario de trabajo de 5 días a la semana para promover el equilibrio entre el trabajo y la vida personal
- Los sábados son días de baja producción, diseñados para servicio general, recogida, entrega y ventas de mostrador solo de piezas
Conocimientos, habilidades y destrezas
- Se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente.
- Se requiere licencia de conducir válida.
- Sólidas habilidades de servicio al cliente.
- Fuertes habilidades de comunicación verbal.
Demandas Físicas/Ambiente de Trabajo
Las demandas físicas descritas aquí son representativas de las que debe cumplir un empleado para realizar con éxito las funciones esenciales de este trabajo. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales.
- Estar de pie y caminar con frecuencia durante largos períodos de tiempo.
- Comunicarse de manera efectiva en persona, por teléfono o mediante el uso de equipos de telecomunicaciones.
- Capacidad para ingresar y localizar información en la computadora.
- Capacidad para verificar visualmente la información, a menudo en letra pequeña.
- Capacidad para operar un vehículo motorizado de manera segura.
Beneficios
- Los empleados programan regularmente semanas laborales de 5 días para promover el equilibrio entre el trabajo y la vida personal.
- Seis días festivos pagados al año.
- Cinco días de vacaciones pagadas por año después de un año de empleo, y diez días de vacaciones pagadas por año después de dos años de empleo.
- Compensación proporcionada a los empleados que asisten a capacitaciones/cursos/certificaciones elegibles fuera del horario laboral.
Compensación: $800.00 - $1,600.00 por semana
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
Unete a nuestro equipo
Como uno de los mayores destinos de servicios automotrices, Midas domina la industria en el desarrollo de trayectorias profesionales y la construcción de relaciones dentro de las comunidades a las que sirven.
En Midas, nos encargamos de todo... llantas, frenos, aceite... por lo que las oportunidades para crecer y desarrollar experiencia con Midas son infinitas.
(si ya tienes un currículum en Indeed)